Acceso a menús desactivado

[FPdM4106]

He adquirido un enrutador nuevo. Necesito conectar la impresora de forma inalámbrica al nuevo enrutador. He intentado utilizar WPS pero no se establece la conexion. Quisiera restaurar la impresora a la configuración de fábrica para poder realizar una nueva instalación desde equipo Windows, mediante cable USB, y la posterior conexión inalámbrica. Cuando pretendo hacer la restauración a la configuración de fábrica, utilizando el panel de control de la impresora, no me es posible porque me aparece en el display el mensaje: "Acceso a menús desactivado".

¿Cómo puedo desbloquear los menús para tener acceso y poder restaurar la impresora a la configuración de fábrica?

[Maké]

Consulta, la Guía del usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02476565

Restaurar, a la configuración de fábrica :

La restauración de los valores predeterminados de fábrica devuelve la mayoría de las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. No restablecerá el número de páginas ni el tamaño de la bandeja, pero podría restablecer el idioma. Para restaurar el producto a la configuración predeterminada de fábrica, sigue, estos pasos.

1. En el panel de control del producto, presiona, el botón Configurar.
2. Usa los botones de flechas, para seleccionar, el menú Servicio, y luego presiona, el botón OK.
3. Usa, los botones de flechas, para seleccionar, el elemento Restaurar valores predeterminados y luego presiona, el botón OK.

La impresora, se reiniciará automáticamente.

[FPdM4106]

Tal como indicaba en mi consulta, no tengo acceso. Una vez situado en la opción de “Servicio” no puedo abrirla por “ Acceso a menús desactivado”.

[Maké]

Entonces, si tu ordenador, tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[FPdM4106]

No, la impresora motivo de la consulta está fuera de garantía.

[Maké]

Entonces, puedes intentar acceder, al Total Care Pack, desde el sitio mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www.hp.com/latam/ac/totalcare/index.html

Busca al pie y cambia el país o región que habitas, para acceder a los contactos.

[FPdM4106]

Todo eso lo conozco. He recurrido a este foro solicitando una solución técnica fuera del entorno estrictamente oficial,con la esperanza de encontrar una solución que nadie me ha aportado, salvo opciones que ya conocía sobradamente. Ya he solucionado el problema de otra forma. Agradezco mucho los intentos de ayuda aunque hayan resultado infructuosos.

[Maké]

Recuerda que este Foro Público no es la panacea; no siempre se llega, al resultado esperado. No obstante, se dan pautas de solución que pueden realizarse en otros ámbitos, como los Laboratorios de HP, para el hardware y los Soportes de HP, para interactuar, entre ellos y este Foro.

[aagi]

Aunque ya ha pasado tiempo,

posiblemente fuera porque configuraste en el interface web de la impresora la contraseña del administrador (en la web de la impresora pestaña Sistema -> Adminsitración) y por eso no te dejaba acceder a ciertas opciones del menú desde la pantalla táctil.

Hay que borrar la contraseña del administrador para que te deje acceder de nuevo a todas las opciones del menú.

Saludos.