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ATasco en el carro

Hp deskjet 3775

Buenas noches, la impresora no tiene papel atascado y sale un mensaje de atasco de carro;  se apagó la máquina se reinicio y sigue saliendo este mensaje; solo cambié el cartucho negro a full y el de color se encuentra vacío. Agradezco la ayuda que me puedan brindar al respecto.

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ATasco en el carro

Hola @Nathaly188 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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ATasco en el carro

Hola, 

En este caso tenemos que dejar sólo el cartucho de color en su interior para ver si nos aparece el mismo error, posteriormente hacemos el mismo proceso con el negro, posiblemente sea del propio cartucho.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación