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ATasco en el carro

el ‎08-06-2019 11:56 PM

Producto: Hp deskjet 3775

Buenas noches, la impresora no tiene papel atascado y sale un mensaje de atasco de carro;  se apagó la máquina se reinicio y sigue saliendo este mensaje; solo cambié el cartucho negro a full y el de color se encuentra vacío. Agradezco la ayuda que me puedan brindar al respecto.

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ATasco en el carro

el ‎10-06-2019 09:05 PM

Hola @Nathaly188 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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ATasco en el carro

el ‎11-06-2019 04:33 AM

Hola, 

En este caso tenemos que dejar sólo el cartucho de color en su interior para ver si nos aparece el mismo error, posteriormente hacemos el mismo proceso con el negro, posiblemente sea del propio cartucho.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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