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ATASCO PAPEL
el 14-04-2020 04:37 PM
B.NOCHES:
ACABO DE INSTALAR LA IMPRESORA, PERO DESDE QUE SE INSTALÓ, SIN NI SI QUIERA IMPRIMIR NADA, ME APARECE TODO EL RATO "ATASCO EN PAPEL".
HE QUITADO RODILLO, PAPEL, DESENCHUFADO CONEXIÓN Y NO HAY MANERA.
CREO QUE EL PROBLEMA PUEDE SER EL RODILLO, QUE VIENE MAL DE FÁBRICA.
ME PODÉIS AYUDAR??OS HA PASADO ALGO PARECIDO??
GRACIAS POR VUESTRA RESPUESTA.
JOSÉ L.
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ATASCO PAPEL
el 15-04-2020 03:39 PM
Me pasa exactamente lo mismo, que alguien aporte soluciones, por favor
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ATASCO PAPEL
el 15-04-2020 04:26 PM
Hola @JOLOSE con gusto puedo ayudarte.
¿De qué país te contactas?
¿Qué tipo de papel utilizas para tu impresora?
Sigue los pasos de siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/...
Estela
Saludos!
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ATASCO PAPEL
el 15-04-2020 04:36 PM
B.noches:
Gracias por contestar.
Desde España y tamaño A4.
Ya realicé todo la guía asistencial de HP y sigue igual.
Creo que falla el rodillo, ya que no da vuelta ninguna.
Ya he solicitado la devolución.
Saludos y gracias.
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ATASCO PAPEL
el 17-04-2020 12:53 PM
Gracias a ti, ten un lindo día y cualquier cosa seguimos atentos a tus mensajes.
Estela
Saludos!
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