ATASCO PAPEL

[JOLOSE]

B.NOCHES:

ACABO DE INSTALAR LA IMPRESORA, PERO DESDE QUE SE INSTALÓ, SIN NI SI QUIERA IMPRIMIR NADA, ME APARECE TODO EL RATO "ATASCO EN PAPEL".

HE QUITADO RODILLO, PAPEL, DESENCHUFADO CONEXIÓN Y NO HAY MANERA.

CREO QUE EL PROBLEMA PUEDE SER EL RODILLO, QUE VIENE MAL DE FÁBRICA.

ME PODÉIS AYUDAR??OS HA PASADO ALGO PARECIDO??

GRACIAS POR VUESTRA RESPUESTA.

JOSÉ L.

[ZLVTJB]

Me pasa exactamente lo mismo, que alguien aporte soluciones, por favor

[E_Ramirez]

Hola @JOLOSE con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

¿Qué tipo de papel utilizas para tu impresora?

Sigue los pasos de siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/...

Estela

Saludos!

[JOLOSE]

B.noches:

Gracias por contestar.

Desde España y tamaño A4.

Ya realicé todo la guía asistencial de HP y sigue igual.

Creo que falla el rodillo, ya que no da vuelta ninguna.

Ya he solicitado la devolución.

Saludos y gracias.

[E_Ramirez]

Gracias a ti, ten un lindo día y cualquier cosa seguimos atentos a tus mensajes.

Estela

Saludos!