ASISTENTE IMPRESORA

[transpeman]

Buenas tardes, tengo una impresora hp deskjet 1050 j410, instalada en varios dispositivos sin problema. La intento instalar en un portatil lenovo ideapad 330. Lo hace todo correctamente, detecta la impresora por usb y termina la instalación. Después al abrir el asistente para poder escanear o imprimir, me vuelve a pedir que conecte la impresora y el equipo ya no la detecta. Puedo imprimir sin utilizar el asistente, pero es imposible utilizar el escaner. Ya he probado desinstalar y volver a instalar de todas maneras posibles. Lo único que se me ocurre es que tenga que cambiar alguna configuración en el equipo, ya que en otros funciona perfectamente. A ver si alguien puede ayudarme, gracias.

[ferRX]

Hola @transpeman ,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[transpeman]

Gracias por la respuesta. Hp Smart, me dice que no puede utilizar el escaner de la impresora. Imprimir si que puedo. He probado todo y no hay manera. Me hace la instalación  correctamente, reconociendo bien la  conexión usb, pero al terminar y abrir el asistente me vuelve a pedir que conecte la impresora y entonces ya no la reconoce. En otros equipos no tengo problema, así que lo único que se me ocurre es que tenga que cambiar alguna configuración en el portatil. Con hp scan doctor tampoco he podido solucionar nada. Saludos.

[transpeman · Accepted solution]

Ya lo he solucionado, he desinstalado los controladores usb, he reiniciado y ya lo he podido instalar sin problemas.

[ferRX]

Excelente, gracias por compartir los pasos de solución 😊👍

Saludos,

ferRX.