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Resuelto!

AGREGAR IMPRESORA EN LAPTOP HP CON WINDOWS 11

LAPTOP HP 14-FQ1004LA
Microsoft Windows 11

¡Hola!

 

Tengo un problema para agregar mi impresora HP Deskjet 4640 Ink Advantage 4640 e-All-in-One series a mi laptop con windows 11.

Instale la aplicación HP Smart para configurarla, pero al parecer necesita algo más porque me aparece una pantalla diciendo que no puede imprimir el documento en cola. Cabe mencionar que intente imprimir desde word y es donde me aprecio el recuadro. 

Anteriormente ya había utilizado la impresora en otra laptop HP, para instalar y configurar en mi anterior laptop utilice un disco, pero el problema es que el disco que viene con la impresora no es compatible con el windows 11, además de que no tiene quemador de disco mi nueva lap HP.

Quiero saber si es necesario instalar algún controlador u software para que reconozca la impresora y en donde puedo descargarlo. Necesito asesoría. 

Por favor.

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Estimada @MariferCris 

 

instale los controladores completos de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49514/mp-120052-5/Full_Webpack-118_1-DJ4640_Full_Webpac...

 

si continua el problema de cola de impresión siga estos pasos del video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

 

 


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Descubra cómo restablecer el sistema de impresión cuando el trabajo de impresión no se imprime y no se puede cancelar o eliminar de la cola de impresión de Windows. Obtenga más información sobre cómo restablecer el sistema de impresión en nuestro sitio web de soporte técnico: ...
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si continua el problema de cola de impresión siga estos pasos del video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

 

 


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Gracias por la ayuda.

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