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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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ADMINISTRADOR DE WINDOWS NO ME DEJA DESCARGAR SOFTWARE

HP LASERJET PRO 400 M401d
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Me descargué software de la impresora y pude imprimir perfectamente, despues de un día ya no imprime más, no me reconoce la impreora, me dice que administrador de Windows me la bloquea por seguridad esta descarga.

Cómo puedo solucionar el problema??????

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2
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ADMINISTRADOR DE WINDOWS NO ME DEJA DESCARGAR SOFTWARE

Buenas Tardes,

 

Espero se encuentre bien! en relacion a ese problema, se recomiendan los siguientes pasos:

 

 

1- verifique desde el panel de control, en la parte de dispositivos e impresoras, en el icono de la maquina e intente click derecho sobre el icono de la impresora, luego escoger propiedades de impresion y luego ejecute una pagina de prueba.

3- si el administrador de windows esta bloqueando la impresora, se recomienda, desactivar el firewall del windows y probar la impresora con el firewall apagado. 

4- verifique si unicamente sucede al intentar usar la impresora desde un programa en especifico o si sucede con todos. ej. Word , excel, adobe pdf, emails...

5- Desinstale la impresora y vuelva a reinstalarla con un controlador universal :  https://www8.hp.com/us/en/solutions/business-solutions/printingsolutions/UPD.html?jumpid=af_s73wr2vc...

6- Limpiar la carpeta de temporales del computador. 

7- limpiar el spooler de la maquina :  para ello desde el computador, desde el menu de inicio, busca por ejecutar, luego ingresa la palabra spool, luego dentra al folder de Printers o impresoras y elimina todo lo que este dentro, luego reinstale la impresora.

 

Saludos,

I am an HP employee
Nota para problemas comunes de la impresora
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