no puedo instalar mi impresora laserjet pro cp 1025 ni por USB ni inalambrica

[benito48]

la instale con cable USB ,luego la desinstale para concentarla  inalambrica ,luego ya no pude vovlwer a instalar

[ecamp]

Hola!!

Elimina todo lo referente a la impresora; de dispositivos e impresoras junto con los controladores y el software desde programas.

Reinicia impresora y ordenador y vuelve a hacer la instalación desde cero: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955...

Si es a través de usb, coloca el cable sólo cuando el asistente te lo pida.

Si es vía wifi, asegúrate que la red no sea 5g y desactiva antivirus y amplificadores de señal durante la instalación.

Si aun así no funciona, prueba con otro ordenador o ponte en contacto con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP