problemas con instalacion impresora con nueva WiFi y nuevo PC. No encuentra controlador

[NHAnton]

Desde que reinstalé la impresora en una nueva wifi y posteriormente en un nuevo PC, no acaba de funcionar bien. En Panel de control - impresoras, dice que no esta el controlador. Instalo software, etc, pero no acaba de funcionar. He realizado varias de las opciones de soporte, pero la impresora tiene bloqueadas las opciones de configuración y no me deja hacer nada. Alguna idea?

[Mans]

@NHAnton 

Hola,

Con el fin de paliar este incidente, pruebe la siguiente solución:

1. Desconecta el cable USB del puerto USB del ordenador.
2. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
3. Escriba control printers luego presione Intro. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP OfficeJet 6950 series, luego en Quitar dispositivo y Sí.
5. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
6. Escriba printui /s /t2, y luego presione Intro. Se abre la ventana Propiedades del servidor de impresión en la ficha Controladores.
7. Seleccione HP OfficeJet 6950 series, luego haga clic en Quitar... y, a continuación, seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores.
8. Haz clic en Aceptar, luego en Sí y luego en Eliminar.
9. Reinicie el ordenador.
10. Ejecute el software de la impresora instalada en el escritorio y haga clic en Conectar una nueva impresora.
11. Seleccione Configuración manual, luego Siguiente, y seleccione Inalámbrico, y luego Siguiente.
12. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la impresora.
13. Intenta imprimir y escanear.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,