no imprime en color rojo

SELY · ‎16-02-2020

buenas tardes, tengo un problema ya que no puedo imprimir en color rojo, ya hice la lipieza de cartucho de 1er y 2do nivel y el problema aun se encuentra, también revisé la fecha de caducidad del cartucho y este vence hasta dentro de un año, si alguien puede ayidarme a solucionarlo se lo agradecería mucho

GOLD_MASTER · ‎16-02-2020

Hola @SELY .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎16-02-2020

Hola @SELY

Intente aumentar la resolución de impresión a nivel fotográfico aunque use papel normal, y vea si imprime el rojo.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución