mi impresora no reconoce el cartucho de color

[mery11]

mi impresora desk jet 3785 no reconoce los cartuchos de color. compre uno nuevo, no lo reconoció, lo cambie x otro nuevo y tampoco. luego recargue el antiguo y tampoco. hice los pasos de apagarla y encenderla y tampoco

[L_Zermeño]

mery11 con gusto te ayudo a revisar la situación.

Realiza los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Asegúrate de limpiar los contactos eléctricos de los cartuchos como de la zona donde se colocan los cartuchos. 

Si la falla persiste me lo indicas.