mi deskjet 2720 no imprime

[veronica76]

Buenas, tengo una deskjet 2720 que me ha ido sin problemas hasta hace un mes, no consigo que imprima  nada. Si lo intento desde el móvil me dice que IMPRESORA NO DISPONIBLE. Desde el portatil mas de lo mismo. La conecto con el cable y nada de nada. Todo esta conectado a la misma red wifi, la he reseteado y he intentado volver a configurarla pero nada. Se ha qudado  como perdida. 

[DRAGORA]

Hola Veronica76

Paso 1: 

Intente solucionar el problema con el >> Asistente de Impresoras HP

Paso 2: 

Si con Scan Doctor no hay avance por favor intente lo siguiente: 

Elimine la impresora desde los registros con los pasos:

• Paso 1. Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit     presione  ENTER

• Paso 2. Dentro de los registros  seleccione en Archivo, Exportar y guárdelo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
• Paso 3. En la ventana que le aparece busque la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  > de click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

después proceda a instalar su impresora de nuevo y actualice también su firmware ambos los encontrara en el siguiente enlace: 

Driver y firmware 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[ferRX]

Hola @veronica76 ,

Prueba con hacer la limpieza de los cartuchos con un poco de alcohol en los contactos, como se recomienda en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=uOaLbDc-6Pg

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.