impresora hp deskjet 5652 no funciona

[mabeca]

Buenas noches, 

Mi impresora hp deskjet 5652 no funciona. No parpadea ninguna luz. En el ordenador aparece "imprimiendo", pero no imprime.

Agradecería una solución. Gracias de antemano

[ferRX]

Hola @mabeca ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón de Encendido y al mismo tiempo el botón de Cancelar, ambos botones presionados durante 3 segundos.

La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

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Saludos,

ferRX.  

[mabeca]

hola, 

pulso el botón de encendido y cancelar a la vez y no hace nada.

Tampoco se apaga al darle al botón de apagado, para apagarla tengo que desenchufarla.

[ferRX]

Hola @mabeca ,

Vale, gracias por comentar los pasos 😊

Entonces revisa si la impresora está conectada directo al tomacorriente.

1.  Apaga la impresora durante 2 minutos y dejala apagada.

2.  Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

3.  Revisa si ya logra encender y apagar con el botón.

En caso de continuar, la cuestión puede estar en la conexión eléctrica interna de la impresora que no funciona bien y tal vez ya sea necesario llevar la impresora a revisar al Servicio Técnico, lo cual puede tardar en estos momentos por la situación especial que tenemos.

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Saludos,

ferRX.