id/contraseña no validos al acceder a la impresora en el entorno web

[LuisGarciaRoe]

hp Color MFP 179

no puedo acceder al entorno web de la impresora

No acepta el usuario admin

[O_Delgado]

Hola LuisGarciaRoe con gusto te ayudo

Puedes probar colocando 

admin en ambos campos

¿tu configuraste el usuario y contraseña?

Saludos!!!

[LuisGarciaRoe]

Buenos días.

La impresora es nueva y no he conseguido entrar con el.usuario y contraseña indicados 

[O_Delgado]

¿La impresore estaba en exhibición?

Puedes compartir una imagen donde te pude esta contraseña

Saludos!!!

[LuisGarciaRoe]

Disculpa, pero no has respondido, has lanzado dos preguntas.

La Impresora es nueva, de fábrica.

[O_Delgado]

Intenta lo siguiente por favor.

. La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

Después.

1. Con la impresora encendida, Pulse el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténgalos pulsados durante tres segundos.

2. La luz de inalámbrico debe parpadear. Si no parpadea inténtelo de nuevo.

Si sigue el problema vas intentar las siguientes combinaciones.

1

admin

<dejar en blanco>

2

Admin

<dejar en blanco>

3

ADMIN

<dejar en blanco>

4

SSID (Nombre de la red)

12345678

5 (sólo en Windows)

admin

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

6 (sólo en Windows)

Admin

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7 ((sólo en Windows)

ADMIN

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

Si sigue sin funcionar vas a intentar actualizar el firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP170/ColorLaserMFP178_179_V3.82.01.08.zip

Saludos!!!

[LuisGarciaRoe]

Ninguna de las contraseñas ha sido aceptada.

al actualizar el firmware mediante USB, en el display de la impresora aparece:

"Error actualizar"

"Compr. modo act."

[O_Delgado]

Gracias por hacer los pasos.

¿Nos contactas de España?

Saludos!!!

[LuisGarciaRoe]

Si, desde España (desde Reus, en la provincia de Tarragona)

[O_Delgado]

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!