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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
252
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envy 6022e el cartucho de instalación no lee

envy 6022e
macOS 11.0 Big Sur

Hola. No me lee los cartuchos que vienen para la instalación de la impresora dice que no se comunican correctamente con la impresora. no se soluciona tampoco con cartuchos nuevos.

Ayuda?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
414 24 32
Mensaje 2 de 2
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envy 6022e el cartucho de instalación no lee

Hola,

 

ELEEA

 

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  4. Espere 60 segundos.

  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro de impresión

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

  1. Abra la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

  2. Retire del carro el cartucho indicado en el mensaje de error.

    • Carros con pestillos para cartuchos: Abra el pestillo y tire del cartucho hacia arriba para extraerlo de la ranura.

      Extracción de cartuchos de tinta con pestillos del carro

    • Carros sin pestillos para cartuchos: Presione cuidadosamente el cartucho hacia abajo para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.

      Extracción de cartuchos de tinta del carro

  3. Sujetando el cartucho por los lados, retire cualquier cinta protectora que aún pueda estar en los contactos.

    PRECAUCIÓN: 

    No toque los inyectores de tinta o la banda eléctrica de color cobre. Si toca o intenta quitar estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

    Extracción de la cinta del cartucho de tinta

  4. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.

    Limpieza de los contactos del cartucho de tinta

  5. Humedezca ligeramente un paño o hisopo sin pelusa con agua destilada y luego limpie los contactos eléctricos del carro.

    Limpieza de los contactos del carro

  6. Espere 10 minutos hasta que los contactos se sequen y, luego, vuelva a insertar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color.

  7. Repita estos pasos para el otro cartucho si se indicó en el mensaje de error.

  8. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

Espero le sea de ayuda.

 

Saludos,

Soporte HP.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación