configuracion de impresora

[maggie270404]

hola necesito ayuda instale tal cual dice en las instrucciones de la impresora y normal puedo imprimir el problema es cuando quiero hacer una fotocopia saca la copia pero con una raya negra al costado como una mancha larga , que puedo hacer 

[JoséHR92]

Hola maggie270404

Si imprime correctamente y solo sale la línea negra en la copia. Puede ser que el escaner esté sucio o bien que haya una falla en la lampara. 

Revisa el siguiente enlace

Impresoras HP - Solución de problemas de calidad de copias

1. Parte interna blanca de la tapa del escáner
2. Tira blanca del AAD de la tapa del escáner (si la hay)
3. Tira de cristal del AAD del escáner (si la hay)
4. Cristal principal del escáner

Imagen de referencia. 

Si continúa el probelma comunicate con el soporte técnico de HP para hacer valdia tú garantía. 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero te ayude. Saludos.