cartuchos nuevos para proceso inicial

[JMV3]

Me enviaron un cabezal nuevo, sin embargo al encender la impresora me aparece un error que dice:

Deben usarse cartuchos nuevos sin usar para el proceso inicial a pesar de colocar los mismos cartuchos de arranque que venian en con el cabezal

Estuve alternando entre el cabezal viejo y nuevo para hacer pruebas, creo que ese fue el problema.
Me podrian ayudar con alguna solucion por favor?

[S_Jaramillo]

Hola JMV3

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente.

¿Donde compraste el cabezal de la impresora? ¿Has probado cambiar los cartuchos por nuevos?

Intenta lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora.

Saludos,