Tengo una impresora HP Officejet Pro 8615, ENCIENDE pero no termina de arrancar

[LAGUN]

 Tengo una impresora HP Officejet Pro 8615, ENCIENDE pero no termina de arrancar, se queda el logotipo de HP en la pantalla. Tras desenchufarla varios minutos y cambiarla de enchufe, sigue igual.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @LAGUN, todo bien ?

Recomienda que haga un reset general (opcion Reinicio Parcial) en la impresora para intentar resolver:

Este modelo de impresora presenta un menú de apoyo oculto donde poder acceder a varios servicios de solución de problemas para utilizarlos cada vez que nuestra impresora presente síntomas raros. Para acceder a este menú es necesario:

• Apague la impresora
• Espere 10 segundos antes de volver a encenderla.
• En cuanto la impresora se pone en ON, pulse el botón de retroceso (icono de flecha) en el panel frontal de la impresora "4 veces".

Si lo hiciste correctamente debería aparecer el menú de ayuda.

¿Cómo acceder al reset menu?

En el menú de ayuda hay varias opciones. Para acceder al reset menu tenemos que navegar por la derecha hasta encontrarlo. En este menú encontrarás tres tipos de reinicio, el reinicio parcial, de restablecimiento semi-integral y el restablecimiento completo. Selecciona el tipo apropiado de reajuste que necesitas y la impresora deberá comenzar a restablecerse.

Tipos de reinicio en una impresora HP OfficeJet Pro 8600

Existen tres tipos de reinicio en este dispositivo que son aplicables para diferentes problemas que presente la impresora.

Reinicio Parcial

El reinicio parcial sólo refresca la impresora y borra la memoria que no sea necesaria. Este tipo de reajustes soluciona problemas de impresión de menor importancia tales como la impresión lenta, errores de cartucho, etc.

Reinicio Semicompleto

El reinicio semicompleto es el tipo más útil de restablecimiento. Sin embargo, esto borra toda la configuración personalizada de la impresora y devuelve al dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica. Utiliza este tipo de reinicio cuando el parcial no soluciona el problema.

Reinicio Completo

El restablecimiento completo es el restablecimiento más potente. Si has probado los reinicios anteriores y el problema no se ha resuelto, es hora de que pruebes con el reinicio total de tu impresora. Sin embargo, no se recomienda ya que realmente borra la configuración de profundidad de la impresora y cualquier interrupción en el proceso de restablecimiento puede hacer a la impresora inutilizable.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[LAGUN]

Buenas tardes,

No puedo pulsar el icono de la flecha para resetear porque no m e llega a aparecer en la pantalla, se queda así:

[Ronaldo_Ferreir]

@LAGUN

En este caso, recomiendo llamar a un técnico para comprobar la impresora.

Me informe a su país para que le indique una empresa de reparación.

[LAGUN]

ESPAÑA

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@LAGUN

Éstos son los centros de reparación de HP en Madrid (lista completa):

http://www8.hp.com/es/es/store-finder/find.do?type=partner&searchType=LOCALAREA&displayedAddress=Mad...

CARLIN

Madrid MADRID 28045
Embajadores 183

+34955469039

Saytel Informatica Sl

Madrid 28043
C/Emilio Vargas, nº 12-14, primera planta

+34913838425

info@saytelinformatica.com

Bechtle Direct SLU

MADRID MADRID 28033
Vía de los Poblados 3 Parque Empresarial Cristalia Edificio 1 Planta 1

+34913640234

bechtle@bechtle.es

MCR INFO ELECTRONIC, S.L.

GETAFE MADRID 28906
CALLE GUTEMBERG 12

+34914400700

En Barcelona, puedes contactarte, desde ... http://www.servicio-tecnico-hp.com/servicio-tecnico-hp-barcelona.html

¡Espero haber aclarado su duda!


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."