Problemas de cartucho y conexión a la impresora

[Vicentegg]

Ayer compré un cartucho de tinta hp original 21XL porque el cartucho estaba ya agotado. Hoy he quitado el antiguo y he puesto el nuevo, de repente me sale que no hay conexión cosa que antes no pasaba y después error de cartucho que da error el de color. He probado todo y no se como solucionarlo espero respuesta urgentemente

[S_Jaramillo]

Hola Vicentegg

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que para poder solucionar el inconveniente del cartucho haz lo siguiente:

1.Reúna los siguientes materiales:

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

2.Encienda la impresora, si aún no está encendida.

3.Baje la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora y luego sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

4.Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

5.Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

6.Desconecte el cable USB.

7. Presione el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y, luego, tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.

8.Sujete el cartucho de tinta por los costados.

9.Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

10. Limpia la cara y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.

11. Utiliza un cotonete nuevo para secarla.

12.Vuelva a colocar el cartucho.

13.Deje el cartucho de tinta en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

14.Sujete el cartucho por los costados, con los contactos orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.

Después de esto trata de realizar una copia y me indicas cómo se realiza.

En cuánto a la instalación,

¿La impresora esta en red o USB? ¿Qué sistema operativo tiene tu PC?

Saludos.