Problema impresion HP Ink Tank 315

[Pato1531]

Al imprimir , me arroja problema con cartuchos de tinta, los que están llenos y sin problemas. Revise , saqué los cabezales como indican algunas recomendaciones en esta misma comunidad, limpie y sigue con el problema,

Esto es segunda vez que ocurre , la primera vez limpié y se pudo imprimir.

Ahora anuncia "Fallo en el cartucho" solo en el tricolor. El estanque de tinta está lleno y la impresora tiene un año.

favor sus recomendaciones o es necesario solo comprar el cabezal tricolor M0H50A para resolver?.

Gracias

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Si ya realizaste todos los pasos de soporte técnico, en este caso es necesario adquirir cabezales.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[Pato1531]

Entiendo que cambio de cabezales debería ser el próximo paso?

Entiendo que también son bastantes caros respecto del valor de la impresora.

Ahora me comenzó a fallar el Scanner, tampoco opera. Qué hacer en este caso?

Vale el esfuerzo de comprar los cabezales si es que es una falla más seria?

Soy de Chile. Espero sus indicaciones

Saludos

Patricio

[E_Ramirez]

¿Qué problema tiene el escaner?

Si es necesario que adquieras los cabezales dado que aunque se solucione el problema del escaner no podrás imprimir.

Estela

Saludos!

[Pato1531]

1.- Dónde se compran en linea, los cabezales en Chile?

2.- El escaner arroja el siguiente mensaje: " Escáner en uso. Intentelo de nuevo cuando esté disponible".

He apagado, he reiniciado y arroja el mismo error para escaneo.

Gracias

[E_Ramirez]

¿Las copias se realizan de manera correcta?

Carecemos de una tienda en linea que tenga a la venta estos cabezales, te envío la información de un proovedor por mensaje privado.

Estela

Saludos!