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Printer needs user intervention

el ‎14-03-2019 07:13 PM

Producto: HP 4645
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

When I print, my computer shows a sign saying "printer needs user intervention". Then I run "print and scan doctor" and it shows the "device status" error and says that I need to look in the printer for an error message. Now here is the problem: there is no error message in the printer; even more, the printer prints with no problem anything internal (such as the test page) and copies with no problem. So there is no problem in the printer but the software believes there is. I uninstalled and reinstalled the software and factory reset the printer but problem remains the same. Any suggestion? Thanks

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1 RESPUESTA 1
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Printer needs user intervention

el ‎14-03-2019 08:35 PM

Hi.

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