Pantalla fija

[vower14]

Hola buenas,

Adquirimos una smart tank 790 y logre dejarla operativa via wifi y por red pero en la pantalla de la impresora muestra el mensaje

"El software HP está configurando tu impresora..."

Pero resulta que esta ya esta configurada y funcionando pero cuando directamente uno quiere sacar una copia no deja porque tiene este mensaje... 

Scanear o imprimir no hay problema...

La actualize pero sigue igual.. entre al menu con su ip y me dice que no puede reestablecer porque esta ocupada la impresora y tiene solo boton de encendido

Entonces nose como eliminar este mensaje o bien hacer un hard reset o una restauracion a fabrica de la impresora ???

[resistencia]

Estimado @vower14 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[vower14]

Hola estimado intente esto pero sigue quedando con esta pantalla... cuando queda inactiva gracias por la pronta respuesta

[resistencia]

pruebe usar el scna doctor a ver si encuentra la falla

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

HP Print and Scan Doctor para Windows 

[vower14]

Hola buenos dias , 

Realice el test y no arrojo ninguna falla

Pero hoy magicamente amanecio sin el famoso mensaje, quizas la instalacion quedo a medias y cuando se apagaron todos los equipo quiero la alerta... 

Gracias de todos modos muy amable! 

[agr99]

estimado colega, cuentame como lo solucionaste me da exactamente el mismo problema.

como lo resolvio. no le llego a como quitar el mensaje fijo. Todo lo demas funciona bien

[agr99]

no me funciono, algun otro tip?

Saludos, Gracias

[jmavalos]

¿logro solucionar el problema? porque yo tengo el mismo problema y no logro resolverlo.