PROBLEMA IMPRESORA NUEVA

[Petus]

Hace 3-4 meses le compré una impresora multifunción HP Deskjet 4120e a mis padres y yo mismo  la instalé correctamente desde la app HP SMART. De un día para otro dejó de funcionar, el ordenador no reconoce el dispositivo, da error al imprimir. Lo hemos probado diferentes personas, desinstalando e instalando otra vez, reiniciando el router, y no hay manera. Probamos de imprimir desde el mobil y si que nos dejaba. Ahora he ido a impresoras y escaneres en el menu de mi PC para quitar el dispositivo y cuando le doy a actualizar para buscarlo otra vez, ya ni aparece. Todo muy raro la verdad¿Que podemos hacer? ¿Alguien nos puede ayudar?

[resistencia]

Estimado @Petus 

No ha cambiado la contraseña del router ?

instale de todas maneras  el siguiente controlador completo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ4100/HPEasyStart-13.4.8-DJ4100_51_3_4843_2_Webp... 

[Petus]

No hemos cambiado contraseña, he instalado el controlador que me pasaste y tampoco funciona. Lo hemos probado todos y todo y nada.  Parece que se instale todo bien y cuando vas a imprimir sale error. 
¿ Qué mas podemos hacer?

[resistencia]

pruebe a oprimir a la misma vez el boton Cancler (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstale el software de la impresora.