PORQUE NO HAY NADIE DE HP PARA ATENDERME¿?¿ NI UN TELEFONO, NADA!!!!!

[VICTORIAHT]

ACABO DE COMPRAR ESTA IMPRESORA, AL PRINCIPIO LE PUSE TODO PERFECTAMENTE Y LA RED Y TODAS SUS FORMAS ESTUVIERON EXCELENTES PERO CUANDO CAMBIE EL WIFI TODO SE PERDIO, NO PUEDO MANDAR A IMPRIMIR DESDE NINGUNO DE MIS APARATOS. NI SIQUIERA PUEDO HACER QUE DETECTE LA NUEVA WIFI, NECESITO URGENTEMENTE ATENCION TELEFONICA QUE ME GUIE PASO A PASO, YA SEGUI LO DEL MANUAL Y NO PUEDO CON ESO.  Y NO ME SIRVE QUE LO HAGAN POR CORREO, QUE FASTIDIO QUE NO HAYA NADIE PARA ATENDERTE. 

[ferRX]

Hola  @VICTORIAHT,

En este caso si se cambio el Wifi, entonces es necesario volver a configurar la impresora con los siguientes pasos.

1.  Con la impresora encendida en el Panel de botones presiona el botón de Red (3)  y el botón de Cancelar (2)  al mismo tiempo durante 5 segundos.

2.  Entonces la luz de red inalámbrica parpadea y es necesario volver a instalar los controladores.

3. Para volver a instalar usa el siguiente enlace:  >> Controlador Ink Tank - Windows 10

4. Avanza en la instalación y al completar manda unas hojas de pruebas para comprobar si ya queda lista.

5. De manera adicional, te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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@HPSupportESP  Soporte Técnico HP

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 

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Saludos,

ferRX.