No funciona la impresora con HP Smart App

[LFuks]

La aplicación HP Smart cuando instaló la impresora aparece “Comprobar Impresora” sin ningún tipo de código de error. Ya probé todo y no puedo utilizar la aplicación debido a este problema.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero se encuentre bien, asegurarse de tener la impresora conectada en red, ya que Airprint no es soportado por conexiones USB,

- Desinstale la aplicacion HP smart del dispositivo y reinicie la impresora.

- Si es un airbook o mac laptop, dele click en la manzanita arriba a la izquierda luego, preferencias del sistema > impresoras y escaners, luego dele click en el signo de + ,  verifique que la impresora aparezca y la reinstala. 

- Si es un Iphone o dispositivo apple movil, favor desinstale HP smart, luego asegurese que el dispositivo este en la misma red donde esta conectada la impresora, luego abra un documento y envielo a imprimir; asegurarse que el nombre de la impresora aparezca.

- Luego reinstale la aplicación. 

Saludos,

[LFuks]

Estimado lamentablemente no solucione el problema con su respuesta

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, para este caso, podría probar la impresora y el HP smart app desde un dispositivo movil Android? 

Puede descargar el plug in de impresoras HP y el HP smart desde el Playstore.

Saludos,