NO CONSIGO INSTALAR MI IMPRESORA HP COLOR LASERJET PRO MFP M176N

[OKGOOGLE]

AL INTENTAR INSTALAR EL SOFTWARE DE LA IMPRESORA, EN EL PASO DE "CONEXIÓN DEL PRODUCTO" NO SE CONECTA LA IMPRESORA. ME SALE MENSAJE: "LA OPERACION DE INSTALACION HA TARDADO DEMASIADO TIEMPO EN EJECUTARSE. SE TRATA DE UN ERRO GRAVE QUE IMPIDE UTILIZAR EL PRODUCTO. REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A EJECUTAR ESTE INSTALADOR. SI EL PROBLEMA PERSISTE, VISITE EL SITIO WEB DE ASISTENCIA TECNICA DEL PRODUCTO."

HE REINICIADO Y EL PROBLEMA PERSISTE, HP NO ME DA ASITENCIA TELEFONICA POR NO ESTAR EL PRODUCTO EN GARANTIA, EL ASISTENTE VIRTUAL NO ME DA UNA SOLUCIÓN VALIDA.

YA HE PROBADO A USAR HP PRINT AND SCAN DOCTOR, A APAGAR Y ENCENDER, A CAMBIAR DE PUERTO USB EL CABLE DE CONEXIÓN Y NO SE INSTALA LA IMPRESORA.

¿ALGUNA IDEA?

GRACIAS

[ferRX]

Hola @OKGOOGLE ,

1. En este caso para revisar la conexión lo primero sería cambiar de cable USB, porque en algunas ocasiones estos cables pueden tener falla y al cambiarlo se comprobaría si está todo bien.

2. Luego sería mandar la instalación con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M176/Color_LJPro_MFP_M176_full-solution_15322.exe

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @OKGOOGLE .

Desactive el antivirus por un momento, luego descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M176/Color_LJPro_MFP_M176_basic-drv_15322.exe