Mi impresora HP Smart tank 615 no detecta la tinta celeste

[Nachope82]

Al instalar por primera vez mi impresora, hice literalmente todo lo que dice las instrucciones, literalmente TODO, pero aún después de haber llenado todos los tanques de tinta, la impresora me sigue pidiendo que llene el tanque de tinta celeste. Y no me deja avanzar ni hacer nada hasta no solucionar eso. Ya desenchufe y volví a enchufar, conecte a la aplicación Smart HP, y probé casi de todo pero el problema perciste. Por favor ayuda!!! Cuál puede ser el problema?? Cómo se resuelve?? Gracias!!

[resistencia]

Estimado @Nachope82 

intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06382743 

[Nachope82]

Gracias por querer ayudar. Pero mi impresora no tiene ningún problema con los cabezales. Es que no detecta la tinta, de hecho es completamente nueva, estaba haciendo la instalación inicial y pasó esto. Así que ese documento no soluciona nada mi problema.