Me pide que coloque los cartuchos de instalación

[AndreaMP]

Tengo instalados cartuchos de tinta originales y no los detecta. Aparece el aviso: Es necesario que coloque los cartuchos de instalación. La impresora no es nueva, por lo que ya no los tengo los que venían con ella cuando la compré. 

[resistencia]

Estimado @AndreaMP 

Siga los pasos recomendados por el siguiente link

Solucionado: no detecta mis nuevos cartuchos - Comunidad de Soporte HP - 454693

1.       Pulsa los botones de <Back> <cancel> <back> < back>  para acceder al menú SUPPORT.

2.       Press OK

3.       Usa los botones de arriba y abajo de los 3 que hay a la derecha para navegar hasta SYSTEM CONFIGURATION y pulsa OK.

4.      Se mostrará en pantalla TradeatOOBE

5.       Pulsa OK para que salga TRADE

6.       Pulsa una vez el botón de Encendido (la impresora no se apagará y saldrá NO TRADE)

7.       Pulsa Cancelar 4 veces para volver a la pantalla de Home que mostrará "Usar setups".

8.       Pulsa botón de Encendido para apagar la impresora.

9.       Enciende la impresora de nuevo y espera a que desaparezca el mensaje de utilizar los cartuchos setup.

[AndreaMP]

 Sigue apareciendo el aviso

[resistencia]

En este paso :

Pulsa Cancelar 4 veces para volver a la pantalla de Home que mostrará "Usar setups".

que otras opciones tiene, ?

[AndreaMP]

No aparece el mensaje Usar setups. Sólo tengo estas opciones en el menú de la pantalla de la impresora: copiar-escanear- formu. rápido.

En la parte izquierda del cuadro menú, bajo los botones de back y cancel está el botón tools. 

[AndreaMP]

No aparece el mensaje Usar setups. Sólo tengo estas opciones en el menú de la pantalla de la impresora: copiar-escanear- formu. rápido.

En la parte izquierda del cuadro menú, bajo los botones de back y cancel está el botón tools. 

[resistencia]

Estimado no sé otro método , en este caso debe contactar HP para que le envíen unos cartuchos setup.