La impresora Hp laser mfp 135w no funciona

[Iván-Feria]

Buenas, acabe de comprar la impresora  Hp laser mfp 135w pero al momento de conectarla a la electricidad y el pc solo prende y sale "wait image", además el pc no la detecta por el cable USB y no la puedo apagar con el botón sino solo desconectándola , por ende por la no puedo instalar, a alguien mas le paso esto? muchas gracias si alguien sabe.

[GabrielaL]

Hola,

Iván-Feria

¿Es su primera vez configurando la impresora?

Intente realizar un reinicio eléctrico y pruebe segun las instrucciones del manual de configuracion inicial:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.