Instalar controlador de software

ggarciap98 · ‎17-12-2018

Necesito descargar el controlador de software del dispositivo de forma online. Para limpiar los cabezales de impresión y hacer un analísis del estado de mi impresora. Soy capaz de descargarlo pero no de ejecutarlo ya que es una carpeta zip y cuando la descomprimo no aparece nigún archivo que sea ejecutable. No se que puedo hacer.

Agradecería la ayuda para descargarlo.

GOLD_MASTER · ‎17-12-2018

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL15861/pl-73961-4/HPDesignjet30-130PrinterSeries.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ggarciap98 · ‎18-12-2018

Muchas gracias, he conseguido descargarlo e instalarlo. El problema es que ahora al enchufarlo a la impresora sigue sin dejarme ver el estado de la impresora, el icono sigue aparciendo oculto como si no me hubiera instalado el controlador

GOLD_MASTER · ‎27-12-2018

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP