Instalación impresora HP OfficeJet en Windows 10

solrac67 · ‎03-08-2021

Hola,

Debido a una actualización de W10 la impresora me daba un mensaje de error al imprimir. Lo que hice fue quitar la impresora en el panel de control ( el HP Smart no lo borré) y volví a agregar la impresora desde el sistema operativo con el pin WPS proporcionado por mi HP. Y funciona, pero he visto que no me instala los drivers de HP sino que instala el Microsoft IPP driver class. O sea que en PC no tengo ningún controlador de HP, solo los propios de Windows. No tengo claro si tengo que borrarlo otra vez e instalar la impresora desde el software que se puede descargar de la web de HP.

Gracias

ferRX · ‎03-08-2021

Hola @solrac67 ,

Prueba a instalar con el siguiente >> Officejet 4650 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎07-08-2021

Hola @solrac67 .

El controlador con funciones avanzadas además de que incluye Hp smart lo puede descargar desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_Full_WebPack_40.11.1122_1.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

solrac67 · ‎26-10-2021

Gracias,

Instalé el software de HP y se arregló el problema, pero al poco tiempo no imprimía en color, solo en B/N . Y por lo que he visto con otros usuarios, es un problema bastante común entre W10 y la HP 4650.

Yo he probado varias veces desinstalar y volver a instalar la HP 4650, pero seguía sin funcionar el color. Al final me baje el controlador de la HP 4630 y lo instalé, aunque no encuentra la impresora y por tanto no la instala, el controlador si que se puede asignar a la 4650 yendo a propiedades de la impresora, en opciones avanzadas y añadiendo el controlador de la 4630. Lo raro es que ahora la 4650 me sale como 4630 en la carpeta de dispositivos , aunque en el administrador de dispositivos sigue apareciendo la 4650, pero funciona e imprime en color. La 4650 está conectada con WIFI. De todos modos esto es una chapuza y no debería ser permanente. Desde el servicio de HP se debería dar una solución definitiva con un nuevo controlador o ponerse de acuerdo con Microsoft. No se si con Windows 11 se arreglará el problema. Tengo un portátil más viejo con Windows 8.1 y la 4650 imprime en color perfectamente. El problema es de Windows 10.