Impresora que no conecta la red inalámbrica no dejando imprimir por wifi

[IsabelMendoza]

Hola a todos! Estoy desesperada. Mi impresora funcionaba genial, pero de pronto dejamos de poder imprimir por wifi desde otros ordenadores/smartphones. Tan sólo permite imprimir desde el PC al que está conectada por cable.

No sé si alguno de mis hijos pequeños tocó algo en la pantalla táctil de la impresora, o yo al configurar el nuevo router que nos cambió Movistar hice algo indebido. El caso es que la impresora está conectada correctamente a Internet (así lo indica el informe de configuración de redes que imprimo), pero en cambio el informe de red inalámbrica indica que la conexión inalámbrica está desactivada (a pesar de que la luz está encendida fija y que la pantalla indica que está activada). He reseteado la conexión inalámbrica pero sigue igual.

¿Alguien me puede ayudar por favor? Quizás reseteando por completo la impresora podría empezar desde cero y funcionaría. ¿Cómo reseteo por completo la impresora?

Mil gracias por vuestra ayuda!

[S_Jaramillo]

Hola IsabelMendoza!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Sería necesario el eliminar el software y volver a instalarla debido a que con el cambio de módem afecto la conexión.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Después de esto vuelve a descargar el software para instalar la impresora.

Saludos!