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Estudiante
Estudiante
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Impresora nueva con problemas en cabezal

Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet GT serie 5820
Mac OS X 10.11 El Capitan

Estoy instalando la impresora nueva y después de instalar los cabezales aparece en la pantalla un error que indica qué hay problemas con el cabezal de color, por lo que no es posible continuar con el proceso. No comprendo por qué si la impresora esrá nueva y todos sus accesorios y componentes también.

 

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 2 de 2
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Impresora nueva con problemas en cabezal

Hola  PauEG  buen día. 

 

 

Prueba retirando y colocando nuevamente los cabezales. 

 

  1. Asegúrate de que la válvula de tinta no esté bloqueada.
  2. Cierra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
  3. Empuja suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.  Se abre el pestillo azul del carro.
  4. Presiona el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sácalo de la ranura.
  5. Asegúrate de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.
  6. Asegúrate de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.
  7. Desliza el cabezal ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónalo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
  8. Coloca nuevamente y cierra la puerta de cabezal. 

 

Si el problema continúa, realiza una limpieza de los contactos del cabezal. 

 

Te comparto el documento donde vienen cómo realizarlo. 

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05315264

 

 

Por favor sigue los pasos y si el problema continúa, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!

 

 

 


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