Impresora envy 4520 no tiene opción a color

[Miriam02]

Hola,

Desde hace un tiempo que desapareció la opción de impresión a color de mi impresora Envy 4520 all-in-one. He mirado muchas más consultas en el foro sobre este tema pero ninguna me ha dado solución a mí.  Reinstalé muchas veces el driver desde esta página https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

También he probado a actualizar el firmware y me pone que está actualizado. He llegado al punto de formatear el PC, volver a instalar el driver desde la página del software de HP pero sigue sin salirme la opción de color. ¿Qué está pasando y como puedo solucionarlo?

Uso windows 10 - 64 bits y la impresora con conexión inalámbrica

Un saludo

[Mans]

@Miriam02 

Hola,

Con el fin de resolver este problema, configure un nuevo Puerto como sigue:

1. En el teclado, toque el logotipo de Windows y R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba control printers, luego pulse Intro. La ventana Dispositivos e impresoras se abre.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su impresora HP ENVY 4520 series, luego en Propiedades de impresora, en la pestaña Puertos y en Agregar puerto....
4. Seleccione Standard TCP/IP Port y pulse Puerto nuevo....
5. Haga clic en Siguiente, luego introduzca la dirección IP de la impresora (por ejemplo: 192.168.1.97) en el campo Nombre o dirección IP de impresora y haga clic en Siguiente.
6. Una vez añadido el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intente imprimir.

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,🤠