Impresora HP PageWide Pro 452dw reconoce cartuchos como vacios o dañados

[CiberByte]

Espero puedan ayudarme con esto

Desde hace un par de días mi impresora dejó de reconocer el cartucho de color negro, me dice que está vacío cuando está todavía por arriba de la mitad. Estaba imprimiendo de forma normal cuando pasó eso de la nada.

Además con otro que tengo me marca que compruebe que el cartucho está instalado correctamente, que lo retire y vuela a colocarlo bien. Pero lo hago y sigue igual.

Hay alguna forma de resetear para que no marque vacío ese cartucho? es con el único que tengo problema

Ojalá puedan ayudarme, ya que doy servicio a clientes con ella y me ha estado deteniendo esto.

Gracias y saludos.

[AndersonCR]

Buenos dias,

Espero se encuentre bien, en relacion a la consulta, de casualidad a intentado cargar un cartucho negro adicional en la impresora para verificar si lo lee correctamente?  Normalmente con la descripcion del problema, la solucion mas común es el reemplazo del cartucho. 

Tambien para hacer un reset en el sistema de impresion, se puede utilizar la opcion de restauracion de fabrica, el unico punto a destacar es que la impresora perdera configuraciones por que va a ser restablecida como si fuera sacada de la caja.

Para la opcion de restauracion de fabrica, puede ir al menu de configuracion > general > restauracion predeterminada y confirmar. La maquina se va a reiniciar. 

Si el cartucho se cambia y el problema persiste u le aparece otro codigo de error, es necesario llevar la maquina a un centro autorizado de servicio ya que el motor de impresion puede estar experimentando problemas.

Saludos,