Impresiones en HP 7110 no finalizan en la cola de impresión.

[Beto_360]

Buenas tardes a todos. 

La impresora 7110 que tenemos, está instalada en una red de trabajo por medio de un cable ethernet, por lo que se le asignó una IP y se instala a través de la red en los equipos de trabajo (Workstations Dell Precision con Windows 10). 

El problema viene al momento de mandar impresiones de cualquier tipo de programa, formato, tamaño, etc... Ya que al momento de mandar una impresión (se usa principalmente AutoCAD y archivos PDF) sale correcta y completa la primera, pero el verdadero problema surge porque cuando sale dicha hoja, en la cola de impresión se queda el estado de "Imprimiendo" La tarea no se pude eliminar por más que se trata, lo que lleva a dos opciones para lograrlo... Eliminar los archivos que se generan en system32 --> spool y deteniendo el servicio de cola de impresión, luego reiniciarlo. Usé ya los metodos proporcionados en foros de HP y externos... Esto sucede con todos los equipos donde se ha instalado (5 con Windows 10) La impresora como mencioné, se encuentra en una red de trabajo.

Se usó un driver oficial para la impresora en su modalidad "controlador básico":

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/...

En este punto solo me funcionó unos días ya que el usuario final me reportó nueamente el problema. Si alguien tiene idea o sabe cómo puedo solucionar esto les agradecería.  Saludos!

Dejo los links de referencia donde se tomaron los procedimimientos. Ref: 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/PROBLEMA-AL-IMPRIM...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Officejet-7110-for...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/impresora-se-queda-en-quo...

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4027397/windows-fix-printer-problems

https://yoreparo.com/computadoras/windows/preguntas/690958/trabajos-se-quedan-en-cola-y-no-imprimen

https://yoreparo.com/computadoras/windows/preguntas/690958/trabajos-se-quedan-en-cola-y-no-imprimen

[NoellyD]

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