Hp laser 107 a no funciona en windows 10

[Mario_Ca]

Hola gente.

He comprado para las tareaa de mi hija escolares una hp laser 107a y bajo los drivers tal como lo indica la pag 123hp.com pero me sale un error 0x000007d1 y asi con los tres opciones de drivers.

Que puede ser.

Una duda tmb en el.equipo es qje tenia configurada y funcionabdo una vieja hp all in one 4200 y de un dia para otro dejo de imprimir y daba error tambien

Gracuas por la ayuda que puedan darme

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, el problema esta relacionado a un conflicto de software en el computador por el codigo de error:

se recomiendan lo siguientes paso:

1- Si la impresora fue instalada previamente, favor ir a panel de control > dispositivos e impresoras > darle click derecho al icono de la impresora y escoger diagnosticar y aplicar las soluciones del programa por defecto de diagnostico.

2- Utilizar la aplicacion, HP Scan Doctor de este enlace: https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor. 

una vez descargado, ejecute la aplicación y esta debe encontrar la impresora, siempre y cuanto este conectada en red o por cable USB al PC, luego de que el programa detecte la impresora, va a tener la opción para instalar el software de la impresora.

3- Si el problema persiste, es recomendado desinstalar el software de la impresora, desde el panel de control > programas y tambien panel de control > ver dispositivos e impresoras.

Luego desde el Disco C puede eliminar la carpeta del Software de la impresora.  

Una vez todo el software de la impresora este eliminado, puede ir a inicio > servicios > encontrar el servicio de Print spooler o Cola de impresión > detenga este servicio al oprimir detener al lado derecho de la lista de servicios. 

Cuando tenga detenido el servicio, mantenga esta ventana abierta y luego abra el menu de inicio y escoja la opcion de Ejecutar, dentro de la busqueda en ejecutar escribirá, spool , le da click en enter, una vez y esoge el archivo de nombre "PRINTERS", y elimina los archivos que este contenga. (Pueden existir algunos archivos que no permitan ser borrados pero los puede dejar alli) , una vez borra estos archivos, puede cerrar la ventana y retornar a la ventana de servicios e iniciar el servicio detenido que es el Print Spooler / Cola de impresion.

Un video con los pasos mas importantes anteriormente descritos: https://www.youtube.com/watch?v=tLQEbmxfL1U 

Reinicie el computador y reinstale la impresora con un controlador universal desde este enlace: 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/UPD/4157320/model/415732 

Espero sea de ayuda, estos pasos son aplicables a cualquier impresora con ese codigo de error

Saludos, 

[Mario_Ca]

Hola y perdón por demorar en responder; es que tengo a mi padre con un problema grave de salud.

Respecto a la solución del problema, no lo he conseguido y he seguido paso a paso tus directivas.

La instale en una Asus y alli si funciona, al igual que en una lenovo, ambas con windows 10 y en una acer con win 7, pero en esta hp con win 10 no puedo.

Gracias de todas maneras 

[L_Zermeño]

Algunos de los servicios de la computadora está dañado el cual está ocasionando el conflicto, es necesario recuperes el sistema de ese equipo y después la instales nuevamente.
 

[AndersonCR]

Hola,

Estoy de acuerdo con el compañero L_Zermeño , si se instala bien en otras PCs y unicamente en esta presenta fallas, luego del diagnostico realizado, es necesario que restaures el windows del computador. 

Win 10 tiene una opcion para restaurarse, de igual forma siempre recomiendo que haga un back up de la informacion de pc y luego la restaures.

Muchas fuerzas con la situacion de salud, ojala todo salga bien! 

Saludos, 

[Mario_Ca]

Muchas gracias amigo. 

Bien pueda hare la reinstalacion del sistema haciendo back up de las cosas de estudio de mi hija y les comentaré.

[Mario_Ca]

Gracias por el.asesoramiento como por las fuerzas enviadas.