Hp Laserjet Enterprise M506

[BETOAGM]

Buen día tenemos impresoras M506 con problemas de conectividad al momento de estar imprimiendo, se mandan a imprimir documentos de varias hojas y la impresora se queda en procesando trabajo y de hay no pasa, imprime por lo menos 1 y de hay se inhibe, ya se actualizo controldor y firmware mas reciente y no se corrige el problema incluso se reemplazo la tarjeta y continua la falla. 

el equipo no presenta codigos de error

[GOLD_MASTER]

Hola @BETOAGM .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM506/ljM506_fs3.9.6_fw_2309025_582091.zip

Instrucciones para la actualizacion:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM506/readme_ljM506_fs3.pdf

Restaure a los valores predeterminados la impresora:

1. Pulse el botón Inicio en el panel de control del producto.
2. Abra los siguientes menús:
● Administración
● Configuración general
● Restaurar las configuraciones de fábrica
3. Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede suponerla pérdida de datos. Seleccione Restablecer para completar el proceso.
NOTA: La impresora se reiniciará automáticamente cuando finalice la operación de restablecimiento