HP530 SMARTTANK NO RECONOCE EL CARTUCHO DE COLOR

[VIMACAFE]

DESEMPAQUE LA MULTIFUNCIONAL, CARGE LOS TANQUES DE TINTA, COLOQUE LOS CABEZALES DE IMPRESION (CARTUCHOS) Y DURANTE LA CONFIGURACION ME DA EL SIGUIENTE MENSAJE; PROBL.CON EL CARTUCHO, RETIRE E INSTALE DE NUEVO EL CARTUCHO INDICADO, ASEGURANDOSE DE QUE ESTE BIEN INSTALADO. SI ESTE MENSAJE SIGUE APARECIENDO, CAMBIE EL CARTUCHO INDICADO.

EL CARTUCHO EN CUSTION ES EL DE COLOR.

EL EQUIPO ES NUEVO Y SOLO TRAE DOS CARTUCHOS, UNO PARA NEGRO Y OTRO PARA COLOR.

A ALGUIEN LE SUCEDIO LO MISMO? COMO PROCEDER? gracias

[resistencia]

Estimado @VIMACAFE 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.