HP DEskjet 2540 Escanea pero no imprime

[DraAlcivar]

Tengo una impresora HP Deskjet 2540 desde hace muchos años y nunca he tenido ningún problema, pero a raíz de que me instalaran la fibra óptica, no imprime.

Al principio solo funcionaba si estaba conectada al cable USB, no iba de forma inalámbrica, pero ahora no funciona de ninguna manera. He desinstalado mil veces y vuelto a instalar los controladores y software, he hecho mil soluciones que me han dado los programas de ayuda y sigo con el mismo problema.

Puedo escanear, pero no puedo imprimir. 

Ayudenme por favor! Llevo así meses!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

Si no intente:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

[DraAlcivar]

Muchas gracias por la información, pero he seguido todos los pasos y todo continúa igual. Escanea pero no imprime. 

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[DraAlcivar]

Lo siento. Sigue sin funcionar.

[GOLD_MASTER]

¿Le muestra algun mensaje?

[DraAlcivar]

Con el Scan Doctor, cuando se debe de imprimir la página de prueba, no imprime nada; pero cuando le doy a "sin impresión" y se envía una página de prueba INTERNA entonces sí que imprime. La solución que me da este programa es que hay un porblema con el software que esta herramienta no puede solucionar, que desinstale y vuelva a instalar. Lo he hecho mil veces y nada.

También he intentado agregar una impresora nueva, quitando la que tengo, y me aparece que el controlador no está disponible. Intento instalar el controlador de esta pagina https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/closure/HP-Deskjet-2540-All-in-One-Printer-series/5... y al instalar la impresora de manera inalámbrica me pone "Instalación de red no satisfactoria. La impresora no ha podido instalarse en la red".  Cuando envío el informe de errores, me vuelve a llevar a la instalación, y así en bucle.

SI intento instalarla de nuevo desde USB, en mi portátil hay 3 puertos. En dos de ellos me aparece el mensaje 

"Dispositivo compuesto USB es un dispositivo antiguo y puede que no funcione con USB 3.0", y en el otro puerto aparece el mensaje "Se sobrepasó la capacidad del puerto USB. Dispositivo USB desconocido necesita más potencia que la que el puerto puede suministrar".

 Y el caso es que esta impresora ya la utilizaba anteriormente desde este ordenador, tanto de forma portátil como últimamente con USB porque inalámbrica no funcionaba. Pero ahora, de ninguna de las dos maneras.

También cuando se me instala un programa que se llama "Fallo en la instalación de HP - dispositivo desconocido", y se me descarga el asistente para instalar la impresora (HP Printer Install Wizard)  si lo hago de forma inalámbrica, la impresora no aparece en la lista y me pide que lo haga mediante el USB , me pone que "la impresora seleccionada actualmente no es compatible con el Asistente".

Esos son todos los mensajes que me aparecen.

[S_Jaramillo]

Hola DraAlcivar 

De acuerdo a los pasos que se te han indicado y que el problema continúa, te puedo compartir que el problema puede estar en el sistema del equipo, Te recomendaría el realizar una recuperación de sistema en el equipo para logra instalar la impresora. De igual manera veo que el equipo no cuenta con puertos usb 3.0 o pueden estar dañados por lo cuál ahora no la esta detectando.

Saludos.