Firmware 2021B para Deskjet 2630

[Colpro]

Buenos días, he estado trabajando toda la mañana imprimiendo y escaneando documentos, cuando de repente imprime una hoja como que ha actualizado el firmware de la impresora automáticamente y desde ese momento ya no ha habido forma de imprimir ni por usb ni por wifi (he reinstalado todo y tampoco ha funcionado), si he conseguido escanear a duras penas pero sin poder ver que se esta escaneando hasta que se crea el archivo. ¿hay alguna forma de bajar la versión anterior de firmware? ya que por mucho que haya mejorado un error de seguridad sino funciona luego la impresora de poco sirve.

[resistencia]

Hola @Colpro 

Esta usando cartuchos originales ? ese Firmware desactiva el uso de cualquier cartucho que no sea original. No hay manera de volver a la version anterior.

De todas maneras intente reiniciar la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Intente imprimir.

[Colpro]

Si, uso originales así que ese no es el problema, lo de reiniciar impresora y portátil ya lo he hecho varias ocasiones y sigue sin poder imprimir, la dectecta incluso el hp smart me dice que titnta tiene, pero cuando intentas imprimir aun seleccionando la impresora por usb o wifi ,  te dice en el word que  " No se puede imprimir debido a un problema con la impresora seleccionada", en algo tan simple como el notepad "No se realizo una llamada al StarDocPrinter" y desde el adminitrador de dispositivos si intentas imprimir la pagina de pruebas te suelta "No se pudo completar la operación (error 0x00000bbb). No se puede crear un trabajo de impresión.  En pocas palabras ahora tengo un enorme pisapales gracias a HP y su firmware, el cual yo no he querido instalar. 

[resistencia · Accepted solution]

Des instale el HP Smart, luego resetee la conexión wi-fi, tenga oprimido por 5 seg  el boton cancelar y el de wi-fi.  y vuelva instalar el HP Smart y siga los pasos.