cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
583
Reportar Mensaje

Extraer y volver a instalar el cartucho

el ‎19-09-2018 11:29 AM

Producto: HP ENVY 4520
Sistema Operativo: macOS 10.12 Sierra

Despues de una semana sin usar la impresora y con el cartucho ya usado y con suficiente carga,(más de la mitad), cuando le doy a imprimir me aparece el mensaje "Extraiga y vuelva a instalar el cartucho de tinta, asegurese de que esté bien instalado",

cansado de extraerlo y vuelta a instalarlo sin solucionarlo, busco soluciones y encuentro la de apagar la impresora,quitarle el cable de alimentación, esperar 60 segundos, quitar los cartuchos y volver a instalarlos.

Ningun resultado positivo. 

El cartucho es el de color de HP Instan Ink.

Desesperado por no poder imprimir y HP Instan ink, no me manda otro cartucho porque no recibe la información de que no puedo imprimir aunque si tengo tinta...

Por favor  si alguien tiene alguna solución, se lo agradezco, muchas gracias.

Responder
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,874
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Extraer y volver a instalar el cartucho

el ‎19-09-2018 12:19 PM

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520new/EN4520_R1827B.dmg

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación