Error al instalar software hp m176n

[sirkuazar]

Hola, necesito de au ayuda poefavor... trato de instalar el software de hp: color_LPro_mfp_m176 full

como sale en la foto, carga y luego me lanza el error. Ya no sé qué más hacer. Tengo el antivirus desactivado  el defender también. 

No sé cómo poder instalarlo, el mismo archivo en otro pc instala altiro.

Cualquier ayuda me sirve. Gracias 

 

 

[ChristianP]

Hola! Te damos la bienvenida a la comunidad de soporte de HP. 

Echa un vistazo a este documento que te puede ayudar a solucionar el problema. (te dejo el link aqui abajo) 

https://support.hp.com/mx-es/document/c02049130

Uno de los tips más importante es revisar si estás bajando el driver correcto para cada sistema operativo. 

Si ninguno de los procedimientos de la guia te ayudan, te sugerimos llevar tu computadora a un servicio técnico para ser actualizada. 
Ya que como me informas el archivo funciona perfectamente, entonces el problema es tu pc. Saludos. 

ChristianP - Soporte HP