Envy 5010

MartaHA · ‎22-10-2019

Hola,

Estoy instalando la impresora HP Envy 5010. Ha imprimido la pàgina de prueba con los cartuchos que vienen en la impresora. Pero despues me ha salido el mensaje: Solo se puede usar un juego de cartuchos Instant Ink Ready en la impresora. No Hay manera de seguir...

no quiero hacer el programa de Instant Ink... Como lo puedo soluciona

gracias

Mans · ‎26-10-2019

@MartaHA

Hola y gracias por su regreso,

Bienvenido a la comunidad de soporte de HP España.

Si mis respuestas han sido a favor de usted, cierre el tema haciendo clic en "Aceptar como solución" en la parte inferior de uno de mis mensajes.

Con el fin de tener la sustitución de cartuchos defectuosos, te recomiendo que te póngase en Contacto HP desde su país o región

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.

Atentamente,

No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

Ver la solución en mensaje original publicado

Mans · ‎23-10-2019

MartaHA

Hola,

Entiendo que acaba de adquirir su impresora y, que está teniendo un problema con los cartuchos de tinta de arranque HP Instant Ink Ready, por lo que la única solución que puedo darle es ponerse en Contacto HP desde su país o región.

No dude en preguntarnos si nos necesita.

Atentamente,

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MartaHA · ‎26-10-2019

Ya lo pude solucionar. Compré cartuchos nuevos, los instalé y ningún problema. Lo único que los cartuchos que vienen para tirar nuevos...

Mans · ‎26-10-2019

@MartaHA

Hola y gracias por su regreso,

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Con el fin de tener la sustitución de cartuchos defectuosos, te recomiendo que te póngase en Contacto HP desde su país o región

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Atentamente,

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