ERROR EN REINSTALACION IMPRESORA EN CONEXION PRODUCTO

[JAVICLAUDI]

Al reinstalar la impresora Laser Jet Pro MFP M127fs, en el 2º paso , en la conexión al producto llega hasta el 99% y luego da el siguiente error: "La operación de instalación ha tardado demasiado tiempo en ejecutarse. Se trata de un error grave que impide utilizar el producto. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar este instalador. Ei el problema persiste, visite el sitio web de asistencia técnica del producto." Tras haberlo intentado varias veces, incluso con la herramienta de HP Print and Scan Doctor, siempre ocurre lo mismo. Por favor díganme que puedo hacer para solucionarlo. Gracias. 

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero se encuentre bien, para este tipo de caso, es recomendable proceder con el siguiente diagnostico

Si la conexión es por cable USB, asegurarse de que el cable no sea más largo de 6 pies.

- Asegurese de desconectar el USB del computador.

- Proceda con la desinstalación del software de la impresora desde el disco " local C " , puede que el archivo de la impresora este oculto en la siguiente ruta mi PC > disco C > program files o program files x86 > HP (o algún folder Hewlet Packard) > folder de la impresora. 

- Ingrese al pane de control > dispositivos e impresoras, en caso de que tenga un icono con el nombre de la impresora, darle click derecho y luego remover dispositivo.  Lo mismo desde Device Manager/Administrador de dispositivos. 

- Una vez desinstale la impresora, reinicie el computador

- cuando la PC termine de reiniciar, puede reconectar el cable USB a la PC, favor descargar este controlador:  HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit)     --->  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/UPD/4157320/model/4157320 

y ejecute el instalador con modo USB de instalación. 

Si la conexión es por red wireless, asegurarse de que no haya una pared gruesa en medio de la impresora y el modem.

- Proceda con la desinstalación del software de la impresora desde el disco " local C " , puede que el archivo de la impresora este oculto en la siguiente ruta mi PC > disco C > program files o program files x86 > HP (o algún folder Hewlet Packard) > folder de la impresora. 

- Ingrese al pane de control > dispositivos e impresoras, en caso de que tenga un icono con el nombre de la impresora, darle click derecho y luego remover dispositivo.  Lo mismo desde Device Manager/Administrador de dispositivos. 

- Una vez desinstale la impresora, reinicie el computador

- cuando la PC termine de reiniciar, obtenga el numero de IP de la impresora, favor descargar este controlador:  HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit)     --->  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/UPD/4157320/model/4157320 

y ejecute el instalador con modo tradicional de instalación por red. 

Espero sea de ayuda!