Doble faz 7740

[Daniel12345]

Buenos días, tengo problemas en la impresión a dos caras en la impresora HP officejet 7740, la misma sale desfasa, corrida en uno de los lados; una cara sale bien pero al realizar la segunda cara la imprime un centímetro corrida hacia abajo. Este error lo presenta tanto en windows xp, windows 10, incluso al realizar una copia a doble cara desde la impresora directamente también imprime mal. Hemos probado driver especifico drivers genéricos y no lo podemos resolver.

Agradezco me puedan ayudar.

Gracias.

[ferRX]

Hola @Daniel12345 ,

En este caso esto puede pasar si hay algún papel atascado o tienen polvo los rodillos que mueven el papel y es necesario hacer limpieza en los rodillos.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Abre la cubierta de atrás de la impresora

3.  Retira la cubierta de movimiento de papel doble faz.

4.  Limpia los rodillos internos con paño ligeramente húmedo para que se limpien de polvo.

5.  También los rodillos de la cubierta deben ser limpiados.

6.  Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.