Conexión de impresora HP envy Photo 7855

[MontesdeLavanda]

Hola,

Tengo años con mi impresora, y en todo ese tiempo no he estado completamente segura de que al prenderla e intentar imprimir, escanear o copiar, mi impresora va a funcionar. De verdad ha sido una pesadilla. Cuando me decido a poner "orden" para volver a imprimir algo, me toma horas, y al final, nunca sé realmente qué fue lo que hice bien o mal para que funcionara o no lo hiciera. No puedo imprimir un pdf. Ni desde mi cel ni desde la computadora.  Hoy ya logré que la impresora entrara nuevamente a su estado conectado o activado inalámbricamente. El problema ahora es que simplemente no parece haber comunicación de la impresora a la computadora, ni de la impresora  a mi celular (en el celular, al seleccionar impresora, se lee: Ninguna impresora AirPrint disponible). 

Entiendo que en mi zona hay un internet deficiente, pero de pronto trabaja muy bien y tampoco logro imprimir.

No soy experta en tecnología, pero esto no debería ser tan complicado. Yo solo quería imprimir una hoja. 

Les agradeceré su ayuda.

[ferRX]

Hola @MontesdeLavanda ,

Para revisar la conexión de la impresora prueba con el siguiente:

>> HP Print and Scan Doctor for Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[MontesdeLavanda]

Estimado FerRX, 

HP print and scan doctor me trae dando vueltas, descargando el mismo programa, aceptando las políticas, permitiendo cambios a la computadora, aceptando la solución, que al final es Descargar el programa, aceptar las políticas, etc. 

No he llegado a la solución. Te agradezco la intención.

[ferRX]

Hola @MontesdeLavanda ,

Gracias por comentar los pasos que se hicieron para instalar la impresora. 🙂

1. Pues bien, en este caso la cuestión puede estar en la configuración de la red, y para revisar el funcionamiento básico lo primero sería probar a conectar la impresora mediante cable USB.

  

2. Prueba a conectar mediante un cable USB la impresora con la computadora y luego manda la instalación del siguiente controlador:

• >> Envy Photo 7855 controlador básico para instalar - Windows

3. Una vez que se instala mediante cable USB manda a imprimir un documento para confirmar si queda lista.

4.  Entonces manda de nuevo la instalación con el controlador básico mencionado arriba y al momento de instalar selecciona la opción para Instalación Inalámbrica - WiFi

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.