Cartuchos de configuracion

[Estupa]

Me daba error de cabezal y lo he tenido que cambiar, hasta ahí todo correcto. 

Peri ahora me pude los cartuchos de configuración , eso después  de 2 o 3 años conmigo y no se cuantos cambios de cartuchos.

Necesito solución urgente, ya qué es la impresora del trabajo.

Gracias. 

[SolQ]

Hola Estupa

Los cartuchos que compraste son los mismos modelos que los anteriores que adquiriste ?

Prueba realizando los siguiente pasos por favor :

1.       Pulsa los botones de <Back> <cancel> <back> < back>  para acceder al menú SUPPORT.

2.       Press OK

3.       Usa los botones de arriba y abajo de los 3 que hay a la derecha para navegar hasta SYSTEM CONFIGURATION y pulsa OK.

4.      Se mostrará en pantalla TradeatOOBE

5.       Pulsa OK para que salga TRADE

6.       Pulsa una vez el botón de Encendido (la impresora no se apagará y saldrá NO TRADE)

7.       Pulsa Cancelar 4 veces para volver a la pantalla de Home que mostrará "Usar setups".

8.       Pulsa botón de Encendido para apagar la impresora.

9.       Enciende la impresora de nuevo y espera a que desaparezca el mensaje de utilizar los cartuchos setu

Saludos,soporte Hp.

[Estupa]

Muchas gracias por la ayuda, lo probaré mañana a primera hora.

Los cartuchos que tengo son los que vengo usando desde que tengo la impresora.

Espero que me resuelva el problema,.

Gracias de nuevo. 

[Estupa]

Una pregunta si no es abusar....

Entiendo que el paso 1.donde hay que pulsar los botones, este paso lo realizo desde el menú normal de la impresora?

O desde el menú que se accede cuando se hace el full reset?

No sé si me expliqué correctamente.

Concreto más la pregunta.

En qué pantalla debo de estar para pulsar los botones que me marcas en el paso 1.

Gracias de nuevo. 

[SolQ]

Hola Estupa  vas a pulsar  desde la pantalla de su impresora los dicho anteriormente para que entres en el  menú SUPPORT.

Saludos,soporte Hp .

[Estupa]

Gracias, ya había sido capaz de entrar al menú y dejar la impresora en modo notrade. 

Pero me ha sido inútil. 

Al volver a la pantalla normal, me sigue pidiendo los cartuchos de configuración. 

Si se te ocurre alguna cosa más que pueda hacer? 

Y si no hay manera, pues me tendré que comprar una impresora urgente. 

La tengo en el trabajo y la necesito. 

Pero visto lo visto no se me ocurrirá comprar otra de Hp.

No entiendo que el servicio técnico no pueda resolver un error, que por lo visto en el foro, le llega a pasar a mucha gente.

Te agradezco tus anteriores respuestas, y el esfuerzo de intentar resolver el problema.

Si no hay otra solución, que comprar una nueva, espero que me comuniques pronto que no hay más opción.

Y si te queda alguna posible solución estoy dispuesto a intentarlo.

Un saludo. 

[Estupa]

Una aclaración al li que me indicaste en los pasos a seguir del menú support.

Cuando salgo de la pantalla notrade pulsando 4 veces cancelar, no me indica en ningún momento "usar esta configuración" como me indicas.

Aparecezco en la pantalla donde me pide los cartuchos, y cuando apago y enciendo no pasa de ahí