cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
304
Reportar Mensaje

Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

HP ENVY PHOTO 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

He instalado la impresora HP ENVY Photo 7830 con el Software de HP y HP Instant Ink, todo parece correcto pero tengo 2 impresoras en "Impresoras y escáneres" de Windows 10.

 

+ HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]

+ HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)

 

Es correcto ?

Puedo "Quitar dispositivo", si es así en cual de las 2 realizo el "Quitar dispositivo" ?

 

Gracias

Un Saludo

PGutiérrez

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

Hola PGutierrez20!

 

Con gusto te ayudo, te recomiendo el mantener los dos software de equipo ya que puede ser un complemento, por lo cuál no lo elimines, sigue probando el funcionamiento y me indicas cómo va,

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

Hola S_Jaramillo (Soporte), 

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta.

Probé a instalar la impresora en otro portátil y se quedó sólo la "HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]" y tomé la decisión de eliminar del primer portátil la "HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)" y de momento funcionando todo correctamente.

 

Lo dejo así ?

 

Gracias

Un Saludo

PGutiérrez

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

Correcto, puedes dejarlo sin problemas, cualquier duda me puedes decir.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación